Algemene voorwaarden

Lindeboom is sinds 1870 een familiebrouwerij in Neer. Inmiddels staat de vijfde generatie aan het roer en brouwen we onze bieren nog steeds met aandacht voor het brouwproces, voor onze ingrediënten en voor de mensen die ons bier drinken.

Met diezelfde aandacht hebben we deze voorwaarden opgesteld. Ze leggen vast wat je van ons mag verwachten als je bij ons bestelt, en wat wij van jou vragen. We houden het zo kort en helder mogelijk.

Bierbrouwerij Lindeboom

Engelmanstraat 54

6086 BD Neer, Nederland

KvK: 13015202

BTW: NL002977941B01

E-mail: service@brouwerijlindeboom.shop

Telefoon: +31(0)475 59 29 00

Heb je een vraag? Bereik ons direct via service@brouwerijlindeboom.shop of via de contactpagina op onze website.

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst via de Lindeboom webshop. Door je bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Bier hoort bij genieten, en bij genieten hoort verantwoord schenken. Onze producten bevatten alcohol en daar gaan we zorgvuldig mee om, niet alleen omdat de Alcoholwet dat verplicht, maar omdat het past bij hoe wij denken over goed brouwen.

Wij verkopen onze bieren uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder. Om dat te borgen werken wij volgens een vaste werkwijze:

• Bij het plaatsen van een bestelling geef je je geboortedatum op en bevestig je dat je 18 jaar of ouder bent.
• Bij aflevering vraagt de bezorger om een geldig identiteitsbewijs.
• Kan de leeftijd niet worden vastgesteld, of is de ontvanger jonger dan 18? Dan wordt de bestelling niet afgegeven.
• De bestelling wordt alleen overhandigd aan de besteller of een huisgenoot van 18 jaar of ouder, niet aan minderjarige gezinsleden of derden.
• Levering vindt uitsluitend plaats op het opgegeven adres of bij een door jou gekozen afhaalpunt waar leeftijdscontrole plaatsvindt.

Bij twijfel kunnen wij een bestelling weigeren of annuleren.

We doen ons best om onze bieren zo duidelijk mogelijk te presenteren.

• Afbeeldingen en beschrijvingen geven een zo goed mogelijk beeld
• Kleine afwijkingen, bijvoorbeeld in verpakking, zijn mogelijk
• Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet

De overeenkomst tussen jou en ons komt tot stand zodra:

• je bestelling is geplaatst
• én de betaling succesvol is afgerond

Je ontvangt altijd een bevestiging per e-mail. Bewaar deze goed, het is je bewijs van aankoop.

• Alle prijzen zijn inclusief BTW
• Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk getoond
• Betalen verloopt via een beveiligde betaalomgeving

Wij verpakken jouw bestelling met zorg en versturen die zo snel mogelijk.

• Levering vindt plaats op het opgegeven adres
• Levertijden zijn indicatief, tenzij anders vermeld
• De maximale leveringstermijn is 30 dagen, gerekend vanaf de dag na je bestelling

Lukt het ons niet binnen de afgesproken termijn? Dan informeren we je tijdig. Je kunt ons dan een redelijke nieuwe termijn geven; lukt het ook dan niet, dan heb je het recht de bestelling kosteloos te annuleren. Wij betalen het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij ons, tot het moment dat jij, of een door jou aangewezen ontvanger, de bestelling fysiek in handen krijgt. Bij retourzending ligt het risico bij jou, vanaf het moment dat je het pakket aan de vervoerder meegeeft.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Daarna heb je nog 14 dagen om de producten daadwerkelijk retour te sturen.

Je mag de producten uit de verpakking halen om te bekijken en beoordelen, net zoals je dat in een winkel zou doen. Behandel ze wel met zorg; als producten meer dan nodig zijn gebruikt of beschadigd raken, kunnen wij de waardevermindering verrekenen.

Niet alle producten kunnen retour:

• Producten die om hygiënische redenen niet teruggenomen kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken
• Producten met een korte houdbaarheid die snel bederven

Hoe werkt de terugbetaling?

• We betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten heen
• Heb je gekozen voor een duurdere verzendoptie? Dan vergoeden wij alleen het bedrag van de standaardverzending
• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat we je retourzending hebben ontvangen, of een verzendbewijs hebben gezien
• Terugbetalen doen we via hetzelfde betaalmiddel als je hebt gebruikt, tenzij we iets anders afspreken
• De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij wij iets anders met je afspreken

Wil je je bestelling annuleren? Gebruik het modelformulier hieronder, of laat het ons op een andere duidelijke manier weten.

Onze producten moeten doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten — bier moet bier zijn, vers en in goede staat. Dit is je wettelijke garantie en die geldt altijd, ongeacht of we daar specifiek over communiceren.

Klopt er iets niet aan je bestelling? Neem dan binnen een redelijke termijn na ontdekking contact met ons op. We zorgen voor herstel, vervanging, of als dat niet mogelijk is voor terugbetaling.

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Bierbrouwerij Lindeboom

Engelmanstraat 54

6086 BD Neer

E-mail: [invullen]

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

• Besteld op / ontvangen op:
• Naam consument:
• Adres consument:
• Handtekening (alleen bij papieren formulier):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Heb je een klacht? Vertel het ons.

• Je kunt je klacht aan ons doorgeven via service@brouwerijlindeboom.shop of bel +31(0)475 59 29 00.
• Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie
• Lukt het ons niet om je klacht binnen die termijn op te lossen, dan laten we je weten wanneer we wel een oplossing verwachten

We zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

Kom je er met ons niet uit? Dan kun je je klacht ook voorleggen aan het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Het staat je daarnaast vrij om een geschil voor te leggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

We staan in voor de kwaliteit van onze producten en doen er alles aan om jou een goede ervaring te geven. We zijn echter niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

• Onjuist of onverantwoord gebruik van alcohol
• Het niet naleven van de wettelijke leeftijdsgrens
• Omstandigheden die buiten onze invloed liggen (zie ook artikel 15)

Voor het overige geldt: onze aansprakelijkheid voor indirecte of gevolgschade is uitgesloten. Onze aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Ze gelden evenmin voor schade aan personen (letsel) of voor schade waarvoor de wet geen uitsluiting toestaat.

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens, volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In onze privacyverklaring lees je wat we precies verzamelen, waarom en hoe lang.

Soms gebeuren er dingen waar wij geen invloed op hebben — denk aan ICT-storingen, problemen bij vervoerders of andere externe omstandigheden. In dat geval kunnen wij onze verplichtingen tijdelijk opschorten. We informeren je hierover zo snel mogelijk en zoeken samen naar een oplossing.

Wij mogen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De versie die geldt voor jouw bestelling is altijd de versie die op het moment van bestellen op onze website staat.

Mocht een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Wij vervangen de nietige bepaling in goed overleg door een geldige bepaling die zoveel mogelijk hetzelfde doel bereikt.

Op deze voorwaarden en op de overeenkomst tussen jou en ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land? Dan behoud je de dwingende consumentenbescherming van het recht van jouw eigen land.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.