Bier dat met aandacht gebrouwen is, verdient ook met aandacht bezorgd te worden. Hieronder lees je hoe wij je bestelling versturen, hoe de bezorging werkt en wat je kunt doen als je iets retour wilt sturen. We houden het zo kort en helder mogelijk.
Dit document hoort bij onze Algemene Voorwaarden. Bij vragen over je rechten geldt altijd wat daar staat.
Hoe we je bestelling versturen
We verzenden je bestelling binnen 1 tot 5 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een track & trace-code waarmee je precies kunt volgen waar het is. De bezorging verloopt via een vaste bezorgpartner die ervaring heeft met het versturen van bier.
Verzendkosten
Met zorg verpakt
Bier is zwaar en breekbaar, een combinatie die nogal eens onderschat wordt. We pakken je bestelling daarom zo in dat de flessen elkaar niet raken en de doos tegen een stootje kan. Komt er ondanks alle zorg toch iets beschadigd aan? Laat het ons weten, daar lees je verderop meer over.
Bezorging en leeftijdscontrole
Onze bieren verkopen we uitsluitend aan personen van 18 jaar of ouder. Daar werken we volgens een vaste werkwijze, zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden:
Wat als je niet thuis bent?
De bezorger laat een bericht achter en levert het pakket op een afhaalpunt af, of doet een tweede leveringspoging. Vergeet dan niet je legitimatie mee te nemen; die hebben we ook bij afhalen nodig. Wordt het pakket niet binnen de aangegeven termijn opgehaald, dan komt het retour naar ons. We nemen in dat geval contact met je op om af te stemmen wat de volgende stap is.
Klopt er iets niet aan je bestelling?
Controleer je bestelling het liefst direct bij ontvangst. Is er iets beschadigd, ontbreekt er iets, of klopt iets anders niet? Stuur ons dan binnen een redelijke termijn een bericht via service@brouwerijlindeboom.shop. We zorgen voor herstel, vervanging of, als dat niet mogelijk is, door terugbetaling. Dit valt onder je wettelijke recht op een goed product (conformiteit).
Je bedenktijd van 14 dagen
Heb je je bestelling ontvangen en bedenk je je toch? Geen probleem. Je hebt vanaf het moment van ontvangst 14 dagen bedenktijd. In die periode kun je laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Het sturen van een mail volstaat, maar je mag ook het EU-modelformulier gebruiken dat in onze Algemene Voorwaarden staat.
Daarna heb je nog eens 14 dagen om de bestelling daadwerkelijk terug te sturen.
Wat je kunt retourneren en wat niet
Je mag de producten uit de verpakking halen om te bekijken en beoordelen, net zoals je dat in een winkel zou doen. Behandel ze wel met zorg, als producten meer dan nodig zijn gebruikt of beschadigd raken, kunnen wij de waardevermindering verrekenen.
Wat niet retour kan:
Zo stuur je je bestelling retour
Doe de producten in de originele verpakking, of in een doos die de flessen goed beschermt. Verstuur het pakket met een vervoerder die track & trace biedt dan kun je later aantonen dat het bij ons is aangekomen. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij we iets anders met je afspreken.
Let op: zolang het pakket onderweg is, ligt het risico van beschadiging of verlies bij jou. Daarom raden we aan om met track & trace te versturen en — voor grotere bestellingen — verzekerd te verzenden.
Retouradres:
Bierbrouwerij Lindeboom
Engelmanstraat 54
6086 BD Neer
Terugbetaling
Even contact?
Twijfel je over een product, is er iets misgegaan, of wil je gewoon even overleggen? Bereik ons via service@brouwerijlindeboom.shop of via telefoonnummer +31(0)475 59 29 00. We kijken samen naar een passende oplossing, zoals je dat van ons mag verwachten.
